315业内曝电脑公司忽悠小伎俩
恐吓搭售后续的操作系统、防火墙、杀毒软件、贴膜的推销方式基本上就是“恐吓式”,不买就会出现这样那样的问题。
春节刚过,各大高校均已开学,广埠屯附近的笔记本电脑投诉量大增:仅两个月,洪山工商部门就接到200余起投诉。
针对此情况,昨天洪山工商分局发出投诉“黑榜”,武汉银嘉信息技术有限公司、武汉市蓝之新电脑有限公司、武汉美承高科技有限公司、武汉和雍浩宇科技有限公司、武汉鑫恒天科技有限公司等五家公司因投诉较多“榜”上有名。
据消费者小王反映,2月25日她和朋友到电脑城想买一款华硕笔记本电脑。逛到“银嘉笔记本电脑卖场”时,销售员拿出一台该型号电脑,为她热情演示,还用软件测试了机器。小王发现测试软件中CPU的温度特别高,于是该销售员告诉她:“这款机器不是华硕原装主板,散热难等毛病”,建议小王更换另一台。
小王起身打算再看看,销售员又打出“同情牌”,自称也是周边某大学的学生,出来打工不容易,一天没签到单了。店里的一位经理也在边上添油加醋:“别人都讲了一个半小时了,你们就这样走不好啊”,最终小王花3600元买下这款电脑。
小王付款后,一技术人员又向她推荐一款“防火墙”,称:“不安装的话不能享受官方售后保修,而且前两个月需要专业人员每两小时更新一次系统”。就这样,小王花680元购买了这套“防火墙软件”。另购销售人员推荐的268元贴膜套装。
回家后,小王在网上几大电商对比发现,电脑价格在2800元左右。更让她生气的是,同款笔记本贴膜最贵仅69元。所谓的“官方防火墙”实际是诺顿产品,各大电商售价139元。
广埠屯工商所马所长介绍,此次公布黑榜是一个警示,下一步还将联合各大电脑城物业方采取措施,建立完善保护消费者的长效机制。他提醒消费者,如要购买电脑,要先做好“功课”,向朋友和专业人士多打听多咨询,选准机型后不要轻易改变;其次,不要贪便宜,由于电脑城实体店租金等成本高于各类网店,所以电脑售价一般也会高于网上查询的价格,突然出现的低价绝对是陷阱;再者,一旦意识到有受骗的可能,马上利用手机录音等手段为自己日后维权取得证据。
业内人员曝“连环套”
雇佣“枪手”
商家在高校雇佣一批“枪手”,这些学生听说有同学要买电脑,就会向其推荐商家,一旦成交,都有200~300元的好处费。
威逼“就范”
如果消费者还坚持要走,就要扣掉刷卡手续费、开机费等各种费用,逼消费者“就范”。
看人下手“导演”换机
小陈是一家电脑城的销售人员,他向记者透露了商家卖电脑的手法:
为防执法人员临时突查,或较真顾客“扯皮”,店员一般选择外地顾客或学生忽悠,如果是本地的,或看着精明的,他们就会老实些,介绍顾客想要的款型。
在这部分选定的顾客中,多数人已在网上看好机型和价格,这时商家会要求顾客先交钱再试机。
在试机中,就会“导演”出装不进系统、测试软件显示温度高等问题,这时再安排另一个“消费者”或者“资深人士”在边上“推波助澜”。
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