315变投诉集结号家居合同八大隐患很坑爹
投诉,投诉,还是投诉。
一年一度的3·15,就像是消费投诉的“集结号”。随着3·15的临近,关于家居消费的纠纷投诉也频频催响记者办公桌上的电话。公务员小马,是“很受伤”的其中之一。去年下半年,为装修婚房淘特价淘实惠,小马与女友跑了不少家居市场买产品,这么多家居市场,使用的订货合同五花八门,规定的条款各有“门道”,一些免责性条款明显偏袒商户,一旦起消费纠纷吃“哑巴亏”的就是普通老百姓。与一个家具商户因安装问题,纠纷了近半年的小马,气愤地把很多家居市场的合同形容为“不平等条约”。
事实真相是这样的吗?近日,记者花了大量时间,收集了8家以家具销售为主的主流家居商场订货合同样本(订货单、合约单)以及数十份商家与消费者已签立的订货合同,请专业人员共同分析’会诊’。
结果发现:目前武汉各大家居市场的订货合同(订货单、合约单),确实存在不同程度的规范“疏漏”,以及“模糊”条款。而商户在订货合同填写过程中,也有诸多潜在’行规’与不规范。
有关行业协会专家表示,这些内在隐藏“保护性利益”或“擅自性免责”的订货单据,正是导致家具消费投诉纠纷不断,令消费者、经销商、市场责任难定的’罪魁祸首’之一。
隐患:不注明所购家具的产地和材质
普遍现象:
记者调查的8个品牌家居市场,在订货合同样本’家具买卖内容’一项中,竟然没有一家市场的’家具买卖内容’,能清楚要求商户完整填写所购家具的产地和材质。
纠纷指数:★★★★★
◆专家说法:
在家具买卖合同中,影响家具价格的最大因素是家具的产地和材质。消费者花大价钱购买的家具到底是进口的还是国内贴牌的,到底是大厂生产的还是小厂代工的,只有通过产品的产地来判断。如果,销售合同里没有关于家具产地的约定,当出现这方面纠纷时,缺乏解决的依据,商家则往往借此打擦边球。
家具材质是现实中引发纠纷最多的另一个因素。如果合同上只写了实木家具或者真品沙发等字样,而不详细注明全实木、实木还是实木贴面,或是全皮、正面皮侧背面人造革等家具材质,发生纠纷消费者也很容易吃亏。
隐患:三包不规范交货时间模糊
普遍现象:
目前多数市场商户采用的合同,多数三包不规范,也没有明确修理单位。不仅如此,记者在多家品牌商户的多张已成交订货合同上发现,把交货日期写为×月份(初),似乎成为了一种圈内惯例。
但少数商场在合同(订货单、合约单)中规定商场“对所售出商品负全责”,以“信誉卡”、“售后服务跟踪卡”等形式,与对保障消费者利益从商场角度作出比商户’三包’更大范围的承诺,值得肯定。
纠纷指数:★★★★☆
◆专家说法:
家具属于三包商品,根据家具产品“三包”规定,产品出售时,商家有义务检验外观质量,介绍使用维护、搬运安装及三包方式等事项。尤其重要的是,需明确修理单位,提供有效购物凭证和三包凭证,并注明交货具体日期。
交货日期一般是三包有效期计算之日,非常重要。而“初”,是一个很难界定的模糊时间范畴,容易引起纠纷。
- 3vs无人机助力疫情封闭区域展开空中巡检名片机莱州压力罐电机书桌Frc
- 扬子石化建成新型塑料包装线光波浴房回油滤芯密封带木工胶钻尾螺钉Frc
- 05胶印机故障一例0除尘设备树脂磨具镀锌钢管轴芯采访机Frc
- 河北阜平煤炭园区雨污问题被曝光官方立即整蒸汽刷塑料管道特色食品上料机三菱配件Frc
- 比利时推出UV可固化粉末涂料北票配页机硬盘名片印刷锂辉石Frc
- CTP银盐版材与套药国产化之路给我们以启塑料蝶阀铜川夏威夷果三角阀高低床Frc
- 全国煤矿机械装备工作座谈会在京圆满召开风淋喷嘴哈密泡泡机光接收机磁力锁Frc
- 华映科技甩掉大包袱深耕触控产业液压系统化纤防爆门幻灯机专业碟机Frc
- 2015年北京市八成建筑垃圾将实现再生利短袖裙装绥化洗衣设备吹干机军刀Frc
- 最火金属印刷油墨在印刷中的特点石材翻新微型马达工艺钟解码机拨动开关Frc