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创业路上的思考员工的产出包括些什么二

发布时间:2020-02-10 22:42:26 阅读: 来源:油锯厂家

基于耗费总有产出、产出大于耗费这样一个思路,我们试着为不同类型、不同岗位的员工去寻找其相关的产出。为此,我们先定义一个公司的参考模型。以一个小型的软件开发公司为例,在该参考模型中,公司内有三层架构:管理层、经理层、及一线员工,公司有三大部门:产品开发部门、市场营销部门、行政管理部门。其中行政管理部门是指公司的非生产、销售人员,包括负责日常事务的文员、包括财务方面的财会人员等。经过组合与合并,归纳为五种职位,包括一线的开发人员、一线的销售人员、一线的行政人员、公司经理层(包括开发部、销售部、行政部的部门经理)、以及公司管理层。

对一线开发人员,其产出包括:①软件产品(中间产品或最终产品),②向上司充分、有效、客观的反馈相关情况。

对一线销售人员,其产出包括:①从市场上获取的销售金额,②在完成销售过程中对公司品牌与形象的维护,③对市场上公司负面形象的澄清与消除,④向上司充分、有效、客观地反馈相关情况。

对一线行政人员,其产出包括:①公司日常事务的整洁、有序、到位,②向上司充分、有效、客观的反馈相关情况。

对经理层人员,其产出包括:①利用其专业知识指导下属工作的开展,②向管理层充分、有效、客观地反馈相关情况,③向下属传导公司的方向、战略与步伐。

对公司管理层人员,其产出包括:①利用其专业知识与眼界制定明确、一致、稳健的公司发展方向,②根据经理层的反馈及时调整公司前进的战略与步伐,③向经理层传导公司的方向、战略与步伐。

以上产出中,除了看得见、摸得着的产品与销售现金外,还定义了很多“虚”的东西。“实”的东西是大家都在采用的,“虚”的东西是很少人意识到的。正是这样虚实结合,才能全面衡量员工的产出、全面反映员工在该岗位上应该完成的指标,才能制定出合理的KPI用来评价员工的业绩。

除此之外,有了这样一个明确的产出指标,对很多公司运营中出现的问题,也很容易理解了,比如:一个非常聪明的小伙子,开发效率非常高,如果他只顾埋头前走,没有有效地同上司反馈相关的情况,那么他的优秀也是要打折扣的。一个市场部经理,如果整天只是同一般销售人员一样只盯着市场,忽略了TA承上启下的功能,那TA也是不称职的。一个公司的高管,如果整天只深入第一线去解决一些具体的事务,而没有从战略层面上去思考一些问题,那TA也不是合格的。如果一个员工在公司工作了很久,连公司的发展方向、步伐等都一无所知,那是其上司的工作失误。

总之,各个岗位有了明确的产出内容,才会有各自的努力方向。否则,在一个错误的、片面的目标指向下,只能出现一群人顾作忙碌、胡乱忙碌、越苞代俎、勾心斗角的混乱场面。

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