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杭州首家“五合一”公安智慧大厅启用“导办”机器人
浙江杭州7月9日讯(浙江 李攀 通讯员 徐佳 程建喜)7月9日厨具,杭州市首个以“人工智能、智能导办”为特色的智慧综合服务大厅——杭州市公安局上城分局小营综合服务大厅正式启用。
“您好,我是机器人小远,请问有什么需要帮助吗?”7月9日上午,杭州市民郑女士来到小营综合服务大厅办理护照业务,刚进大厅,智能机器人“小远”就和她打“招呼”,同时液晶显示屏上跳出了办理护照所阿拉尔需的材料和流程据悉。“材料我都带了,但流程还是不太清楚。”见郑女士有些发愁,“小远”说了声“请跟我来”,然后依次将她带往自助机取号,以及办事、收河南省工业和信息化委员会组织专家莅临中孚实业费等各个指定窗口。在它的“帮助”下,郑女士仅用了十几分钟就办完护照业务,接下来只需等待快递上门。
机械工具小营综合服务大厅首次引入世界互联大会明星产品“智能导询机器人”,“它可以通过人脸识别、目标追随、语音合成、声纹合成等先进技术,以语音对讲和屏幕展示等多种方式实现信息交互,提供办事咨询、大厅导询、智能讲解等六大功能。”上城区公安分局民警张栖告诉。此外,综合服务大厅坚持“机器换人”理念,引入综合服务一体机、户籍自助办理机、出入境业务自助机、自助填表机、自助拍照机等7台自助设备,全力打造便民、利民、快捷、高效的基层服务管理模式。
据了解,小接近开关营综合服务大厅位于上城区翰林街107号,这一带是杭州市居住人口密度最为集中的地区之一,大厅投入使用后,可辐射20余万居民享受到“家门口的服务”。目前,大厅服务项目整合了“户籍、流动人大多数人其实不了解其余部份代表甚么含义口、出入境、交通管理、治安”等五大类120余项公安业务以及147项政务民生服务事项,实行“一窗式”受理和“一站式”服务。
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